Send mig alle ovenstående emner

Få direkte adgang til OFB-værktøjet

Du får tilsendt et starter-kit med et personligt link til at oprette en virksomhedsprofil, så I kan bruge værktøjet. Du får samtidig en enkel guide til at komme godt i gang, samt en vejledning til, hvordan du opsætter og gennemfører målinger.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Introduktionsvideo og whitepaper

Du modtager en e-mail med et whitepaper og en video om, hvordan du kan understøtte jeres interne dialoger og kommunikation i det hele taget. Videoen varer ca. 5 minutter, og den er velegnet som introduktion til konceptet og selve forløbet inden en kortlægning.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Online demonstration - Oplev OFB in action!

Få en 15 minutters 1:1 gennemgang af OmnichannelForBusiness. Se hvordan du får overblik over jeres performance, hvordan I kan sætte relevante mål for omnichannel performancei jeres virksomhed.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Få tilsendt en teaser

Vi sender dig en teaser af bogen bag værktøjet - "Make it all about me"

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Få direkte adgang til OFB-værktøjet

Du får tilsendt et starter-kit med et personligt link til at oprette en virksomhedsprofil, så I kan bruge værktøjet. Du får samtidig en enkel guide til at komme godt i gang, samt en vejledning til, hvordan du opsætter og gennemfører målinger.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Introduktionsvideo og whitepaper

Du modtager en e-mail med et whitepaper og en video om, hvordan du kan understøtte jeres interne dialoger og kommunikation i det hele taget. Videoen varer ca. 5 minutter, og den er velegnet som introduktion til konceptet og selve forløbet inden en kortlægning.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Online demonstration - Oplev OFB in action!

Få en 15 minutters 1:1 gennemgang af OmnichannelForBusiness. Se hvordan du får overblik over jeres performance, hvordan I kan sætte relevante mål for omnichannel performancei jeres virksomhed.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Få tilsendt en teaser

Vi sender dig en teaser af bogen bag værktøjet - "Make it all about me"

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Få direkte adgang til OFB-værktøjet

Du får tilsendt et starter-kit med et personligt link til at oprette en virksomheds-profil, så I kan bruge værktøjet. Du får samtidig en enkel guide til at komme godt i gang, samt en vejledning til, hvordan du opsætter og gennemfører målinger.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Introduktionsvideo og whitepaper

Du modtager en e-mail med et whitepaper og en video om, hvordan du kan understøtte jeres interne dialoger og kommunikation i det hele taget. Videoen varer ca. 5 minutter, og den er velegnet som introduktion til konceptet og selve forløbet inden en kortlægning.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Online demonstration - Oplev OFB in action!

Få en 15 minutters 1:1 gennemgang af OmnichannelForBusiness. Se hvordan du får overblik over jeres performance, hvordan I kan sætte relevante mål for kommunikationen i jeres virksomhed.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Få tilsendt en teaser

Vi sender dig en teaser af bogen bag værktøjet - "Make it all about me"

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Få direkte adgang til OFB-værktøjet

Du får tilsendt et starter-kit med et personligt link til at oprette en virksomheds-profil, så I kan bruge værktøjet. Du får samtidig en enkel guide til at komme godt i gang, samt en vejledning til, hvordan du opsætter og gennemfører målinger.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Introduktionsvideo og whitepaper

Du modtager en e-mail med et whitepaper og en video om, hvordan du kan understøtte jeres interne dialoger og kommunikation i det hele taget. Videoen varer ca. 5 minutter, og den er velegnet som introduktion til konceptet og selve forløbet inden en kortlægning.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Online demonstration - Oplev OFB in action!

Få en 15 minutters 1:1 gennemgang af OmnichannelForBusiness. Se hvordan du får overblik over jeres performance, hvordan I kan sætte relevante mål for kommunikationen i jeres virksomhed.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Få tilsendt en teaser

Vi sender dig en teaser af bogen bag værktøjet - "Make it all about me"

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Få direkte adgang til OFB-værktøjet

Du får tilsendt et starter-kit med et personligt link til at oprette en virksomheds-profil, så I kan bruge værktøjet. Du får samtidig en enkel guide til at komme godt i gang, samt en vejledning til, hvordan du opsætter og gennemfører målinger.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Introduktionsvideo og whitepaper

Du modtager en e-mail med et whitepaper og en video om, hvordan du kan understøtte jeres interne dialoger og kommunikation i det hele taget. Videoen varer ca. 5 minutter, og den er velegnet som introduktion til konceptet og selve forløbet inden en kortlægning.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Online demonstration - Oplev OFB in action!

Få en 15 minutters 1:1 gennemgang af OmnichannelForBusiness. Se hvordan du får overblik over jeres performance, hvordan I kan sætte relevante mål for kommunikationen i jeres virksomhed.

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Få tilsendt en teaser

Vi sender dig en teaser af bogen bag værktøjet - "Make it all about me"

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Vi sender dig hele molevitten

- Direkte adgang til OmnichannelForBusiness-værktøjet
- Introduktionsvideo og whitepaper
- Få en demonstration - oplev OmnichannelForBusiness in action!
- Model blueprint

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Vi sender dig hele molevitten

- Direkte adgang til OmnichannelForBusiness-værktøjet
- Introduktionsvideo og whitepaper
- Få en demonstration - oplev OmnichannelForBusiness in action!
- Model blueprint

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Vi sender dig hele molevitten

- Direkte adgang til OmnichannelForBusiness-værktøjet
- Introduktionsvideo og whitepaper
- Få en demonstration - oplev OmnichannelForBusiness in action!
- Model blueprint

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Send mig alle ovenstående emner

Vi sender dig hele molevitten

- Direkte adgang til OmnichannelForBusiness-værktøjet
- Introduktionsvideo og whitepaper
- Få en demonstration - oplev OmnichannelForBusiness in action!
- Model blueprint

Allerede bruger? Log ind her
Tillykke! Din anmodning er nu på vej til os


Så snart vi har modtaget den, får du en kvittering på modtagelsen inklusiv det indhold du har anmodet om. I forbindelse med opfølgning vil du høre fra os snarligt.

Vh. OFB-teamet

LUK VINDUE

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Omnichannel For Business

OFB er et forskningsbaseret og datadrevet online værktøj virksomheden/du kan anvende til at kortlægge og udvikle din virksomheds evne til at arbejde med optimering af kunderejser og marketing på tværs af kanaler.

FÅ ADGANG TIL VÆRKTØJET HER
FÅ ADGANG TIL VÆRKTØJET HER

87%

af kunderne mener, at brands er nødt til at gøre en større indsats for at give en problemfri oplevelse.

-Zendesk

i 2020

vil kravet om en omnichannel kundeoplevelse blive forstærket af behovet for næsten perfekt eksekvering.

-PricewaterhouseCoopers

Så mange virksomheder er med

Datadrevet beslutningsgrundlag styrker lederskabet og sikre de bedst mulige
beslutninger ift. udvikling og eksekvering.

REGISTREREDE
VIRKSOMHEDER

1.159

REGISTREREDE
BRUGERE

1.503

GENNEMFØRTE
KORTLÆGNINGER

527

1:1 WORKSHOPS

232

Sådan kan I forbedre jeres værdiskabende
markedføring med OmnichannelForBusiness

4. Hjælp til implementering

Certificerede rådgivere står klar til at hjælpe jer med kortlægningsforløb, fandlingsplaner og implementering.

2. Resultat og analyse

Resultatet af kortlægningen præsenteres i et intuitivt dashboard, som giver jer et klart billede af jeres omnichannel performance – netop nu.

1. Mål og kortlæg

Værktøjets motor er et et måleinstrument, der via præcise spørgsmål til de relevante personer i virksomheden kortlægger jeres status og gaps indenfor kundecentricitet og omnichannel.

3. Team dialogværktøj

Dyk dybere ned i jeres resultater og jeres gaps i situationsopfattelsen af hvor I står. Brug resultaterne som udgangspunkt for dialog, når fremtidige omnichannel-projekter skal operationaliseres og prioriteres.

FÅ EN DEMONSTRATION 

The Omnichannel Capability Framework - forskningen bag

Bedste praksis indenfor omnichannel performance er kendetegnet ved 6 centrale proces- og kompetenceområder:

ORGANISERING

RESULTATMÅLING

KOMMUNIKATION & SERVICE

DATA ANALYTICS & AI

DATAOPSAMLING

KUNDEGENKENDELSE & PERIMISSIONS

Kunde-
metrikker


Kanal & Kampgange


Salg & Brand performance

Operationelle data


Kundedata i siloer


Integreret

Produktfokus


Salgsorienteret


Kunde-
centrisk

Identifikation


Volumen


Engagement

Én-til-én
AI & indsigter


Personaliseret
Segmenteret


Massekommunikation

AI
indarbejdet


Ad-hoc AI
Kunde fokus


Historisk analyse

FÅ EN TEASER PÅ BOGEN

Kundegenkendelse: At kunne genkende kunder og bede få permission til dialog på tværs af værktøjer.

Dataindsamling: Jeres evne til at indsamle og berige data på tværs af alle kanaler. 

Dataopdagelse: Hvordan I kan forudsige gode og dårlige kunderelationer samt prioritere investeringer.

Kommunikation og service: At bruge jeres data og indsigter når I betjener og kommunikerer med kunden.

Performance analyser: Hvor godt I integrerer kundecentriske målinger i jeres analyse og skaber en målekultur. 

Organisering og ledelse: Hvordan I nedbryder siloer og skaber en kultur med kunden i centrum.

Værktøjet er bygget i samarbejde med *Rasmus Houlin og Colin Shearer, og er baseret på deres bog ”Make it all about me” (LID Publishing Limited, 2019) – hvor Omnichannel hexagonet også kan findes. Du kan købe bogen her.

Sådan virker OrgCom

Mål og kortlæg

Værktøjets motor er et måleinstrument, der via præcise spørgsmål til de involverede personer i virksomheden kortlægger status og gaps. 

Resultat og analyse

‍Resultatet præsenteres i et intuitivt dashboard, som giver jer klart billede af jeres kommunikative performance - netop nu.  

Team dialogværktøj

‍Lav en team-mapping og kortlæg gaps i dit teams situationsopfattelse. Brug kortlægningen som udgangspunkt for dialog, når fremtidige kommunikationsprojekter skal operationaliseres og prioriteres. 

Hjælp til implementering

‍OrgCom Certificerede rådgivere står klar til at hjælpe jer med kortlægnings-forløb, handlingsplaner og implementering.

OrgCom Certificerede Partnere

Partnerne kender værktøjerne til bunds og kan accelerere rejsen mod kommunikation i organisationen.

Du er naturligvis velkommen til at gøre det hele selv, men du kan også få hjælp til et forløb af én eller flere erfarne OrgCom Certificeret rådgivere.

HØR MERE OM ORGCOM-PARTNERNE

OM OrgCom Initiativet

OrgCom værktøjet udspringer af et Non-Profit initiativ i NBIregi. Hvorfor er OrgCom igangsat, og hvem står bag og hvem kan jeg kontaktehvis jeg gerne vil vide mere?

BLIV EN DEL AF ORGCOM-INITIATIVET

OM OrgCom Værktøjet

OrgCom er én ud af en række Corporate Capability Udviklingsværktøjer, som driftes på Celsius Corporate Leadership System.

SE FLERE VÆRKTØJER